Inleiding 

Het kan zijn dat je als cliënt, vertegenwoordiger een keer minder tevreden bent over Zorgzijn. Als dat zo is dan horen wij dit graag van jou. Geef zo snel mogelijk aan waarover je niet tevreden bent. Dit kan direct bij je zorgverlener. Dat kan ook bij een medewerker van kantoor. Samen zoeken we naar een passende oplossing. Wanneer dit niet lukt of je bent niet tevreden met de oplossing, dan kun je een klacht indienen. 

Een klacht indienen, hoe doe ik dat? 

Een klacht stuur je (schriftelijk), zo snel als mogelijk, naar de directie o.v.v. klacht, of per mail naar info@zorgzijn.com. We nemen dan bij voorkeur telefonisch contact met je op om je klacht te bespreken. Uiterlijk binnen één maand willen we samen tot een oplossing komen. 

Mocht je niet tevreden zijn over de oplossing, dan bestaat de mogelijkheid de klacht formeel in te dienen bij een onafhankelijke klachtencommissie waar Zorgzijn bij aangesloten is. De directie kan jou hierover adviseren en daarbij helpen. 

Klachtenportaal Zorg 

Website:            www.klachtenportaalzorg.nl

Email:                  info@klachtenportaalzorg.nl

Verbetersuggesties 

Natuurlijk kan het ook zo zijn dat je geen klacht hebt, maar wel iets gezien hebt dat anders of beter kan. Graag horen we je verbetersuggesties opdat wij onze dienstverlening blijvend kunnen verbeteren. Ook dit kun je met een medewerker bespreken of je kunt ons hierover een mail sturen naar info@zorgzijn.com.